Puhhh, da können wir uns schwer reinversetzen. Aber mal angenommen, es sollte tatsächlich dazu kommen... einfach retournieren. 

Hier findest du die Anleitung für deine Retoure. 

Wichtig: Retouren sind für die Umwelt und uns verdammt teuer und wir wollen Impulskäufe und Auswahlbestellungen á la H&M gern vermeiden. Deshalb nehmen wir dich hier mit in die Verantwortung und Du trägst die Versandkosten für die Rücksendung deiner Retoure selbst. Probier es doch zunächst mal mit unseren Materialmustern, findest Du unter "Extras".

Alle unsere Taschen und Rucksäcke werden aus robuster und strapazierfähiger Cordura und recycelten Polyester produziert. Um sie zu reinigen, kannst du sie ganz einfach mit einem Schwamm oder einer weichen Bürste von Schmutz befreien. So haben wir in unseren vielen Tests bereits Fahradketten-Öl, Vogelkacke, Ketchup und Fingermalfarben rausbekommen. Wenn Du doch die Maschine nutzen möchtest, dann bitte nur in einem zugeknoteten Baumwollbeutel bei max. 30 Grad, keine Weichspüler und nicht schleudern.

Jup. Innerhalb Deutschlands ist der Versand für dich immer kostenlos. In EU-Länder zahlst Du 12,90 Euro (ist halt auch für uns sauteuer) und ab 200,- ist es auch dorthin kostenlos. 

Du brauchst einen Hugo in Asien oder Afrika? machen wir gern, schreib uns: support@anna-und-oskar.de. 

Wir packen und verschicken ja alles selbst aus unserem Laden in Kreuztal. Normalerweise schaffen wir es binnen 2-3 Werktagen und du erhältst eine E-Mail inkl. Sendungsverfolgung, sobald wir mit den Versandvorbereitungen beginnen. Bei Bestellungen mit Zahlungsoption "Überweisung" beginnt diese Lieferfrist nach Geldeingang. 

Bitte bedenke: Quarantäne, Flut, Stürme, Streiks, BlackFriday - es gibt so viele Gründe, warum es manchmal ein bisschen länger dauern kann 🙏🏻

Gute Frage! Bei uns kosten die Dinge, was sie kosten. Leider haben wir durch
Massenproduktion in Billiglohnländern oft das Gefühl für die tatsächlichen
Kosten unseres Konsums verloren. Bei Anna und Oskar machen wir alles selbst und
bezahlen jeden in der ganzen Kette fair und gut. Auch beim Material haben wir uns immer für den besten Reißverschluss, das beste Garn usw. entschieden, weil wir einfach ein richtig geiles Produkt erschaffen wollen, auf das wir stolz sind. Das ist uns einfach wichtig. 

Dafür haben wir alles so robust gemacht, dass Du deinen Anna und Oskar Kram später problemlos
vererben oder auf kleinanzeigen verkaufen kannst und fast den Neupreis dafür bekommst.

Anna und Oskar gibt es nicht im stationären Einzelhandel 🥲 Du kannst gern bei uns im Büro aka Laden in Kreuztal vorbeikommen - vereinbare per Mail (packing@anna-und-oskar.de) einen Termin. Wichtig: nur Kartenzahlung.