Wir packen und verschicken ja alles selbst aus unserem Laden in Kreuztal. Normalerweise schaffen wir es binnen 2-3 Werktagen und du erhältst eine E-Mail inkl. Sendungsverfolgung, sobald wir mit den Versandvorbereitungen beginnen. Bei Bestellungen mit Zahlungsoption "Überweisung" beginnt diese Lieferfrist nach Geldeingang. 

Bitte bedenke: Quarantäne, Flut, Stürme, Streiks, BlackFriday - es gibt so viele Gründe, warum es manchmal ein bisschen länger dauern kann 🙏🏻

Alle unsere Taschen und Rucksäcke werden aus robuster und strapazierfähiger Cordura und recycelten Polyester produziert. Um sie zu reinigen, kannst du sie ganz einfach mit einem Schwamm oder einer weichen Bürste von Schmutz befreien. So haben wir in unseren vielen Tests bereits Fahradketten-Öl, Vogelkacke, Ketchup und Fingermalfarben rausbekommen. Wenn Du doch die Maschine nutzen möchtest, dann bitte nur in einem zugeknoteten Baumwollbeutel bei max. 30 Grad, keine Weichspüler und nicht schleudern.

Puhhh, da können wir uns schwer reinversetzen. Aber mal angenommen, es sollte tatsächlich dazu kommen... einfach retournieren. 

Hier findest du die Anleitung für deine Retoure. 

Wichtig: Retouren sind für die Umwelt und uns verdammt teuer und wir wollen Impulskäufe und Auswahlbestellungen á la H&M gern vermeiden. Deshalb nehmen wir dich hier mit in die Verantwortung und Du trägst die Versandkosten für die Rücksendung deiner Retoure selbst. Probier es doch zunächst mal mit unseren Materialmustern, findest Du unter "Extras".

Gute Frage! Bei uns kosten die Dinge, was sie kosten. Leider haben wir durch
Massenproduktion in Billiglohnländern oft das Gefühl für die tatsächlichen
Kosten unseres Konsums verloren. Bei Anna und Oskar machen wir alles selbst und
bezahlen jeden in der ganzen Kette fair und gut. Auch beim Material haben wir uns immer für den besten Reißverschluss, das beste Garn usw. entschieden, weil wir einfach ein richtig geiles Produkt erschaffen wollen, auf das wir stolz sind. Das ist uns einfach wichtig. 

Dafür haben wir alles so robust gemacht, dass Du deinen Anna und Oskar Kram später problemlos
vererben oder auf kleinanzeigen verkaufen kannst und fast den Neupreis dafür bekommst.

Jein. Unsere Rucksäcke und Taschen werden aus stark wasserabweisenden Materialien genäht. Regen oder ein Spaziergang im Schnee sind kein Problem. Ein Bad im Fluss wäre blöd 😂

Unser Tipp: Damit der Schutz vor Schmutz und Wasser langfristig erhalten bleibt, gönn deinem Hugo, Kalle & Co. ein regelmäßiges Verwöhnprogramm und imprägniert sie sorgfältig.

Leider nein. Dann hätten wir hier im Laden überall Post-Its hängen und kämen am Launchtag gar nicht mehr klar. Trag dich für den Newsletter ein, dann bekommst Du Launchangebote und Freischaltungen, BEVOR der Ansturm über Insta losgeht 😅