Wir versenden binnen 3 Werktagen plastikfrei per DHL GO GREEN. In unseren Pakten findest Du auch keine unnötigen Flyer, Füllmaterial oder anderen Plunder der sowieso im Müll landet. Du erhältst eine Sendungsbenachrichtigung, sobald wir mit den Versandvorbereitungen beginnen. Bei Bestellungen mit Zahlungsoption "Überweisung" beginnt diese Lieferfrist nach Geldeingang. 

Immer versandkostenfrei innerhalb Deutschlands. In alle EU-Länder und die Schweiz betragen die Versandkosten 12,90€, hier ist der Versand ab 200,00€ kostenlos. Steuern und Zölle im Ausland (Schweiz!) trägt die Kundin/der Kunde. Du brauchst einen Hugo in Asien oder Afrika? machen wir gern, schreib uns: support@anna-und-oskar.de. 

Abholungen und Anprobieren ist auch möglich, immer vormittags im Laden in Kreuztal.

Hier findest du die Anleitung für deine Retoure. 

Du hast ein 14-tägiges Rückgaberecht und kannst deine Bestellung ohne Angabe von Gründen in dieser Zeit widerrufen.

Für einen Umtausch schickst du das Paket wie hier beschrieben an uns zurück und bestellst dann einfach neu im Shop. 

Rückgabebedingungen: Das Produkt muss unbenutzt (!) und ungewaschen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns zurückgesendet werden.

Wichtig: Retouren sind für die Umwelt und uns verdammt teuer und wir wollen Impulskäufe und Auswahlbestellungen á la H&M gern vermeiden. Deshalb nehmen wir dich hier mit in die Verantwortung und Du trägst die Versandkosten für die Rücksendung deiner Retoure selbst. Probier es doch zunächst mal mit unseren Materialmustern, findest Du unter "Extras".

Anna und Oskar gibt es nicht im stationären Einzelhandel. Du kannst gern bei uns im Laden in Kreuztal vorbeikommen - vormittags ist Mo-Fr immer eine von uns da. Wichtig: nur Barzahlung.

Du erhältst deine Rechnung immer per E-Mail. Bei Fragen zu deiner Rechnung wende dich an sebastian.flender@anna-und-oskar.de. 

Ratenzahlung ist nicht möglich - bewusster Konsum ist eins der Kernthemen, mit denen wir uns beschäftigen. Konsumkredite passen nicht zu unserer Philosophie. Einen Kauf auf Rechnung können wir leider derzeit noch nicht anbieten.  

Unsere Bankverbindung: 
IBAN: DE55 1001 7997 4046 9635 60
BIC: HOLVDEB1

Wo Menschen arbeiten, passieren Fehler - das gilt auch für die ausgebildeten Fachkräfte in unserer Produktion. Sollte irgendetwas an einem Produkt nicht in Ordnung sein, schreibe uns bitte eine E-Mail mit deiner Bestellnummer und einem Foto des Defekts an: support@anna-und-oskar.de. Wir kümmern uns darum!

Hugo in die Waschmaschine? Jein. Das ist so ähnlich wie bei deinen Lieblings-Laufschuhen - besser werden die dadurch sicher nicht. Wir empfehlen es erstmal mit einer trockenen, weichen Bürste zu versuchen, dann mit einem Spülschwämmchen und etwas Spüli - du kannst ruhig die raue Seite benutzen. So haben wir in unseren vielen Tests bereits Fahradketten-Öl, Vogelkacke, Ketchup und Fingermalfarben rausbekommen. Wenn Du doch die Maschine nutzt: bitte nur in einem zugeknoteten Baumwollbeutel, max. 30 Grad, keine Weichspüler, kein Schleudern.