Wir versenden binnen 3 Werktagen per DHL GO GREEN und du erhältst eine Sendungsbenachrichtigung, sobald wir mit den Versandvorbereitungen beginnen. Bei Bestellungen mit Zahlungsoption "Überweisung" beginnt diese Lieferfrist nach Geldeingang. 

Versandkosten: 

pauschal 4,90€ innerhalb Deutschlands, ab 70,00€ Warenwert kostenlos. In alle EU-Länder und die Schweiz betragen die Versandkosten 12,90€, hier ist der Versand ab 200,00€ kostenlos. Steuern und Zölle im Ausland (besonders für die Schweizer wichtig) trägt die Kundin/der Kunde. In andere Länder versenden wir gern auf Anfrage, frag uns gern: support@anna-und-oskar.de. 

Abholungen sind möglich. Siehe weiter unten "Einkaufen vor Ort".

 Hier findest du die Anleitung für deine Retoure. 

Du hast ein 14-tägiges Rückgabe Recht und kannst deine Bestellung ohne Angabe von Gründen in dieser Zeit widerrufen.

Für einen Umtausch schickst du das Paket wie hier beschrieben an uns zurück und bestellst dann dein gewünschtes Produkt neu im Shop. 

Rückgabebedingungen: Eine Rückgabe oder ein Umtausch ist nur möglich, wenn deine Ware unbenutzt und ungewaschen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung an uns zurückgesendet wird. Die Ware darf keinen starken Geruch aufweisen und nicht beschmutzt sein, bitte hab Verständnis, dass wir Retouren dieser Art ablehnen. Du trägst die Kosten für die Rücksendung der Waren. 

Du erhältst deine Rechnung immer per E-Mail. Bei Fragen zu deiner Rechnung wende dich an sebastian.flender@anna-und-oskar.de. 

Ratenzahlung ist nicht möglich - bewusster Konsum ist eins der Kernthemen, mit denen wir uns beschäftigen. Konsumkredite passen nicht zu unserer Philosophie. Einen Kauf auf Rechnung können wir leider derzeit noch nicht anbieten.  

Unsere Bankverbindung: 
IBAN: DE55 1001 7997 4046 9635 60
BIC: HOLVDEB1

Wo Menschen arbeiten, passieren Fehler - das gilt auch für die ausgebildeten Fachkräfte in unserer Produktion. Sollte irgendetwas an einem Produkt nicht in Ordnung sein, schreibe uns bitte eine E-Mail mit deiner Bestellnummer und einem Foto des Defekts an: support@anna-und-oskar.de. Wir kümmern uns darum!

Hugo in die Waschmaschine? Jein. Das ist so ähnlich wie bei deinen Lieblings-Laufschuhen - besser werden die dadurch sicher nicht. Wir empfehlen es erstmal mit einer trockenen, weichen Bürste zu versuchen, dann mit einem Spülschwämmchen und etwas Spüli - du kannst ruhig die raue Seite benutzen. So haben wir in unseren vielen Tests bereits Fahradketten-Öl, Vogelkacke, Ketchup und Fingermalfarben rausbekommen. Wenn Du doch die Maschine nutzt: bitte nur in einem zugeknoteten Baumwollbeutel, max. 30 Grad, keine Weichspüler, kein Schleudern.

Anna und Oskar gibt es nicht im stationären Einzelhandel. Du kannst allerdings gern einen Termin in unseren Räumen in Kreuztal ausmachen und vor Ort nach Herzenslust einkaufen (nur Barzahlung). Auch die kontaktlose Abholung deiner Bestellung ist möglich. Regulär sind wir Montags, Mittwochs und Freitags vormittags, von 8.30 bis 11.30 Uhr da.

Bitte schreibe vorher eine Mail an: packing@anna-und-oskar.de